FSD DIRECT

ご利用ガイド

商品注文方法
ホームページ上よりご注文をお願いいたします。
お支払いについて

--クレジットカード--

取り扱いカードは以下のとおりです。

VISA・MASTER・JCB・UCカードで一括払いが可能となっております。
【備考】
カード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

--銀行振込--

【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)第一営業支店(支店番号 251) 普通 7782885 カブシキカイシャケイマート
【備考】
●振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

配送について

①家庭用ディスポーザー

家庭用ディスポーザーにつきましては、ヤマト運輸もしくは西濃運輸での配送になります。

■商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
銀行振込 ⇒ 御入金確認後、約3営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ ご注文確認後、約3営業日以内に発送いたします。

■送料料金表(家庭用ディスポーザー)
送料無料です。
一部地域で別途送料が必要な場合がございます。
別途送料が必要な場合はご連絡させて頂きます。

②洗剤


洗剤につきましては、一般的な個人宅用宅配便ではなく業務用貨物便での配送の場合があります。
ご注文時期、受注状況等により運送会社が変わりますので発送前の運送会社情報のお伝えはできません。
また運送会社の規律上、置き配送は出来かねますのでご了承ください。

■商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
銀行振込 ⇒ 御入金確認後、約3営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ ご注文確認後、約3営業日以内に発送いたします。
※時間帯の指定はできません。

■送料料金表(洗剤)
ケース販売商品は、送料無料です。
ピッキング商品(商品名に“ピッキング”と記載有)は、別途送料がかかります。

ピッキング商品送料
北海道:¥1,485
東日本:¥825
東日本エリア=富山、石川、福井、山梨、長野、新潟、埼玉、東京、千葉、神奈川、栃木、群馬、茨城、山形、宮城、福島、青森、秋田、岩手)
西日本:¥660
西日本エリア=熊本、宮崎、鹿児島、福岡、佐賀、長崎、大分、香川、徳島、高知、愛媛、岡山、広島、山口、鳥取、島根、滋賀、京都、奈良、和歌山、大阪、兵庫、岐阜、愛知、三重、静岡)
沖縄:注文不可

③食器洗浄機・全自動軟水器


食器洗浄機、全自動軟水器は、西濃運輸での配送となります。
(全自動軟水器で個人宅利用の場合は、佐川急便での配送となります。)
※沖縄県、一部離島・一部地域への販売できないエリアがあります。
販売不可エリアの場合は、別途ご連絡させて頂きます。

■商品配送のタイミング
特にご指定がない場合、
銀行振込 ⇒ 御入金確認後、約4営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ ご注文確認後、約4営業日以内に発送いたします。

■送料料金表(食器洗浄機)

九州¥7,480
中国¥5,830
四国¥6,490
関西¥9,900
東海・信州・北陸¥11,770
関東¥13,970
東北¥17,380
北海道¥20,680

※送料につきましてはご注文確定の後、金額調整を行い追加させて頂きます。

■送料料金表(全自動軟水器)

九州・中国・四国¥3,630
関西¥3,850
東海・信州・北陸¥4,180
関東¥4,510
東北¥5,390
北海道¥6,050
※送料につきましてはご注文確定の後、金額調整を行い追加させて頂きます。

④キッチン用品-

キッチン用品につきましては通常の宅配便での配送になります。

■商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
銀行振込 ⇒ご入金確認後、約3営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、約3営業日以内に発送いたします。
午前中・14時~16時・16時~18時・19時~21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

■送料料金表(キッチン用品)

北海道 1500円
本州 700円
四国 1100円
九州 1300円
沖縄 4200円

1万800円以上(税込み)お買い上げの場合、本州に限り送料無料です。


消費税について
一律消費税率10%となっております。
(一部食品添加物となる洗剤を除く)

返品について

1.業務用厨房機器

■初期不良やトラブル不具合について
当店では、初期不良やトラブル不具合につきましては基本メーカー保証による「修理」対応をいたしますのでご連絡ください。
商品の使用有無に関わらず、商品到着後1年以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ基本メーカー保証にて対応いたします。
保証範囲内の修理については無償、それ以外につきましては有償での対応となります。

■返金額
ご注文頂きました商品と違う商品が到着した場合、正しい商品を再度手配致します。または商品が輸送途中で破損していた場合、新しい商品を手配致します。
上記に記載した弊社の手配ミスにより納期変更になりキャンセルになる場合、商品代金(税込)、送料を返金致します。
責任を持って速やかに対応致しますので商品到着後7日以内にご連絡下さい。

■交換について
ご注文頂きました商品と違う商品が到着した場合、輸送途中で破損していた場合を除き、業務用厨房機器の為、交換は出来かねますのでご了承下さい。
※商品到着時に商品本体に傷やヘコミ・破損がないか必ずご確認ください。
※輸送途中での商品に傷やヘコミがある場合、交換による対応を致します。
※設置後の初期不良による不具合につきましては、メーカー保証による対応を行います。
(メーカー判断により、修理対応になる場合と、商品の交換対応になる場合がございます。)

■お客様都合による返品について
業務用厨房機器の為、当店では、お客様都合の「返品・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。
※ご注文商品は、商品受け取り前は商品開封前を問わず、「受注確認メールの送信後」キャンセルを承る事ができません。
※商品写真は、ご利用のモニターにより色味が異なる場合がございます。 思っていたイメージと違う、モニターの色と商品の色が違うなど、イメージ違いにより返品・交換につきましてはお受けできません。
※ご使用中に発生した傷・汚れなどについては対象外となりますのでご了承下さい。

2.キッチン用品

原則として未開封・未使用のものに限り、商品到着後10日以内の返品を受け付けます。
返品受付後、メールにて返送先をご連絡致します。
お客様都合による返品の場合、送料を抜いた商品金額の15%を手数料として差し引かせて頂きます。
※注
・返品期間がすぎた商品は返品できません。
・開封済み、使用済みのものについては返品できません。
・初期不良の商品については、まず各メーカーまでお問い合わせください。
(初期不良だと判明された場合、返品期間を過ぎてからでも返品を受け付けることがあります。)
お客様都合での返品の場合は送料元払いにて、現品を送付下さいませ。 検品後、新品・未開封品の場合は、ご指定の口座へ返金処理をさせて頂きます。
返品の際に、商品を「着払い」でご返送された場合、返金額から返送料を差し引かせていただきます。

開封済みかどうかの判断基準
未使用であっても 、以下に該当する場合は開封済みとみなされます。
・ご返送いただいた商品がお届けした時と同じ状態で梱包されていない
・メーカー既成の梱包を開封してある
・メーカー既成の梱包に破損がある
・商品を意図的に破損させるような再梱包がしてある
・商品タグが外されている
・部品のビニール包装が開封されている
・ケーブルを固定するワイヤーなどが外されている
・その他、商品自体に使用された形跡がある

■クーリングオフ制度について
インターネットでの商品のご購入はお客様自身での意思決定による契約の為、クーリングオフ制度適用外となります。詳しくは国民生活センターのホームページをご確認下さい。

■返金日数について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。